جامعه شناسی آموزش و پرورش هدایت اله ستوده انتشارات ندای آریانا

مهندسی مجدد فرآیند های کسب و کار آرش لطفی ماشمیانی فصل اول/کلیات و تعاریف مهندسی مجدد فرآیندها فصل2/نقش فناوری اطلاعات در مهندسی مجدد فصل3/نقش شبیه سازی در مهندسی مجدد فصل4/مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرایندها فصل5/مدیریت دانش و مهندسی مجدد

فصل1/تاریخچه و مفاهیم کلی بهره وری فصل 2/بهره وری اندیشه نوین مدیریت فصل3/افکار و نظریات جدید در ارتباط بت مفهموم بهره وری فصل4/روش های اندازه گیری بهره وری فصل5/بهره وی و راهکارهای بهبود و توسعه آن فصل6/سنجش بهره ور از طریق ارزش افزوده فصل7/ارتقای بهره وری و تعالی سازمان از طریق مدیریت کیفیت فراگیر فصل8/نقش ارگونومی در بهبود کیفیت و...